En ipad med en skärmbild på en ångra ditt köp sida och en telefon med en orderbekräftelse med en ångra-knapp” i ordermejlet.

Publicerad 21 maj 2026

Nya regler kring ångerrätt 2026 – Vi hjälper dig!

Den 19 juni 2026 träder nya regler kring ångerrätt i kraft för e-handlare inom EU. Är din e-handel redo för förändringen?

Förändringen innebär bland annat att webbplatser som erbjuder köp online behöver ha en tydlig och lättillgänglig ångerfunktion, en så kallad “ångerknapp” direkt på webbplatsen. Syftet med de nya reglerna är att stärka konsumentskyddet och göra det enklare för kunder att utnyttja sin lagstadgade ångerrätt.

Vad innebär lagen i praktiken?

Tydlig och lättillgänglig ångerfunktion din e-handel
Kunden ska kunna fylla i sina uppgifter direkt online
Kunden ska få ett omedelbart mottagningsbevis elektroniskt

Vår lösning för din e-handel

För att hjälpa våra kunder att uppfylla de nya kraven erbjuder vi en färdig lösning för ångerrätt och returhantering. I lösningen ingår följande:

1. En “ångra-knapp” i ordermejlet som länkas till en sida på din webbplats där kunden fyller i namn, ordernummer samt valfritt meddelande om varför man ångrar sitt köp.

En “ångra-knapp” i ordermejlet.

2. En särskild ångersida på webbplatsen med formulär enligt ovan.

En ångersida på webbplatsen med formulär.

3. En svarssida/landningssida som kunden kommer till efter att formuläret skickats in.

En svarssida som kunden kommer till efter att formuläret skickats in.

När kunden skickat in formuläret får de dessutom automatiskt en bekräftelse via e-post på att ärendet mottagits.

Vi rekommenderar även att man lägger till en länk eller knapp till ångersidan i sina köpvillkor för att ytterligare uppfylla kraven kring tillgänglighet och tydlighet.

Kontakta oss på info@sitesmart.se oss om du vill ha lösningen eller om du vill få mer information kring erbjudandet!

Vill du läsa mer?

Till artikellistan

Vill du veta mer om oss och vår plattform?

Vill du veta mer om hur vi kan få din e-handel att växa med kompletta lösningar?

Boka ett möte med våra e-handelsspecialister

Senaste nytt från oss på SiteSmart

SiteSmart får ny ägare och ny kraft framåt

Vi är glada att meddela att Watch Market AB har förvärvat SiteSmart.

Varför du som företagare behöver sociala medier

Att arbeta med SEO har länge handlat om att optimera din webbplats för att synas i sökmotorer. Men i…

Googles senaste uppdateringar – från Gemini till nya sökalgoritmer

Under 2025 och början av 2026 har Google genomfört flera stora förändringar i hur deras sökresultat …

Google Lens – förvandlar din kamera till ett sökfält

Visste du att din mobilkamera är ett kraftfullt shoppingverktyg. Med Google Lens förvandlas kameran …

SiteSmart är en del av Watch Market AB, som förvärvat plattformen efter många år som kund och partner. Med lång erfarenhet av både e-handel och SiteSmart fortsätter utvecklingen med fokus på funktionalitet, automatisering och kundnytta. Målet är att skapa ännu bättre förutsättningar för dig som driver webbutik.

Logotyp för Di Gasell,en utmärkelse som delas ut av Dagens Industri (DI) till snabbväxande företag i Sverige, för PrimeQ SiteSmart för 2022. Logotyp för UC Nordiskt Tillväxtcertifikat, en utmärkelse från Upplysningscentralen som delas ut till företag som uppfyller krav på tillväxt, lönsamhetoch soliditet, gäller för PrimeQ SiteSmart 2022.